Post by filaboj973 on Nov 29, 2023 5:46:04 GMT
众所周知,去年市场状况发生了巨大变化。高通胀、乌克兰战争的影响以及其他几个因素导致了多年来的最低增长率。幸运的是,营销策略不必随着市场的不稳定而随意改变。公司可以采取战略转变来保护利润,而不是立即削减成本。 关键是要避免仓促进行大规模战略变革。事实上,数字企业应该放慢脚步,花时间评估公司成功的核心是什么。不要通过快速改变来降低成本和浪费,而应该关注使公司在稳定时期盈利的因素。幸运的是,这可以通过对内部和外部的四个关键业务原则进行战略性再投资来有效地实现。
第 1 步:投资现有客户 不要因经济衰退而失去客户,而是为他 C级执行名单 们提供额外的价值来提高忠诚度。任何数字企业都可以通过倾听客户的声音并专注于使自己在竞争中脱颖而出的事情来实现这一目标——这两点在波动时期都至关重要。 第一步应该是重新评估现有的客户细分。一家全球领先的豪华制表商采取这种方法是为了加深对关键消费者的了解。通过从网站访问和调查中获取有关现有客户群的见解,该品牌在非个人身份信息的基础上应用了更有针对性的广告和个性化体验。 请记住,最好的客户是那些能够为任何企业提供最高价值并且不断回头的客户。这就是为什么投资为这些顶级客户提供最佳体验如此重要。任何能够优化客户交互以提供卓越体验的公司都将获得回头客的回报——在短期内提供价值,并让公司面向未来。 与此相关的是减少客户流失,因为在经济低迷时期,任何企业都无法承受失去现有客户的损失。因此,企业应该考虑他们的策略是主要关注首次转化,还是真正优化以吸引回头客。如果是前者,将减少的互动量转化为业务的挑战将变得更加困难。 第 2 步:优化您现有的营销策略 在充满挑战的时期,确保营销预算及其后续活动支持更广泛的公司优先事项。清晰地了解营销支出对利润的影响。支出在哪些方面影响最大?价值最高的获取渠道是什么?优化获取渠道并以更精细的方式进行付费数字营销。这将帮助数字企业识别增长点和可以改进的领域,这是推进运营的第一步。 例如,如果需求和潜在客户开发是关键活动,则重点关注确定被证明最有效的策略。企业应该准备好测试不同的方法并优化最有效的方法。企业对其销售线索的质量和转化过程的了解和粒度越多,他们应用所学知识和不断提高投资回报率的范围就越大。 此外,优化营销组合可以成为提高在线会议质量并降低成本的有效方法。这可以通过利用数据科学功能来实现,例如构建包含营销支出建议和预期提升的自动生成报告。然后,这些报告可以发送给相应的可投标媒体部门,作为营销策略的一部分。 第 3 步:使用数据指导后续步骤 了解当前市场的基础是数据驱动的思维方式,因为这将有助于企业以最高效率运行。当外部冲击发生时,数字化领导者需要加倍投入数据和分析,以了解正在发生的情况及其原因。
从分析的角度来看,掌握这一学科可以提供新的客户和市场洞察,并揭示以前隐藏的价值。这只有通过数据驱动的思维方式才能实现,即使用客户和网站访问者的行为数据来测试假设并支持创新。 例如,Valtech 最近与一家全球 B2B 制造商和建筑和基础设施行业解决方案提供商合作开展了一个数据项目。为了支持其在 20 多个市场推出电子商务业务,我们连接了所有相关数据源(流量来源、网络行为、财务系统等),以提供正确的报告和见解。这使得该公司的全球团队和当地市场能够根据事实和相关数据驱动的见解来优化其运营。 请记住,基于数据的思维方式也应该应用于整个客户旅程。以数据为运营核心,企业将通过建立测试-衡量-学习流程来发现获得额外收入并最大化转化的机会。这既适用于边际收益,也适用于更大规模的增长机会,这两者都有助于超越竞争对手。 第 4 步:关注工作场所效率和内部工作流程 最后,关键是要解决公司现有的运营结构及其由此产生的优势和劣势。通过识别工作流程效率低下的地方,花时间改进或调整流程,以及重新评估内部结构和层次结构,企业将处于保护利润的最佳位置。 丹麦零售品牌Coop提供了一个完美的例子,说明该公司在面临在线市场需求下降时调整了内部运作方式。它将资源和人员重新集中到跨职能团队中,目标是在三个关键领域推动商业卓越:定价、营销和分类/库存。这一组织变革帮助 Coop 优化了销售业绩,并发现了关键的经验教训,这些经验教训现已应用于更强大的运营设置的一部分。 最终,了解如何在不确定时期做出反应并不容易。然而,即使在最困难的时期,数字企业也可以采取很多措施来实现蓬勃发展。通过专注于这四个领域,他们将能够利用新的机会并释放以前看似不可能的价值。
第 1 步:投资现有客户 不要因经济衰退而失去客户,而是为他 C级执行名单 们提供额外的价值来提高忠诚度。任何数字企业都可以通过倾听客户的声音并专注于使自己在竞争中脱颖而出的事情来实现这一目标——这两点在波动时期都至关重要。 第一步应该是重新评估现有的客户细分。一家全球领先的豪华制表商采取这种方法是为了加深对关键消费者的了解。通过从网站访问和调查中获取有关现有客户群的见解,该品牌在非个人身份信息的基础上应用了更有针对性的广告和个性化体验。 请记住,最好的客户是那些能够为任何企业提供最高价值并且不断回头的客户。这就是为什么投资为这些顶级客户提供最佳体验如此重要。任何能够优化客户交互以提供卓越体验的公司都将获得回头客的回报——在短期内提供价值,并让公司面向未来。 与此相关的是减少客户流失,因为在经济低迷时期,任何企业都无法承受失去现有客户的损失。因此,企业应该考虑他们的策略是主要关注首次转化,还是真正优化以吸引回头客。如果是前者,将减少的互动量转化为业务的挑战将变得更加困难。 第 2 步:优化您现有的营销策略 在充满挑战的时期,确保营销预算及其后续活动支持更广泛的公司优先事项。清晰地了解营销支出对利润的影响。支出在哪些方面影响最大?价值最高的获取渠道是什么?优化获取渠道并以更精细的方式进行付费数字营销。这将帮助数字企业识别增长点和可以改进的领域,这是推进运营的第一步。 例如,如果需求和潜在客户开发是关键活动,则重点关注确定被证明最有效的策略。企业应该准备好测试不同的方法并优化最有效的方法。企业对其销售线索的质量和转化过程的了解和粒度越多,他们应用所学知识和不断提高投资回报率的范围就越大。 此外,优化营销组合可以成为提高在线会议质量并降低成本的有效方法。这可以通过利用数据科学功能来实现,例如构建包含营销支出建议和预期提升的自动生成报告。然后,这些报告可以发送给相应的可投标媒体部门,作为营销策略的一部分。 第 3 步:使用数据指导后续步骤 了解当前市场的基础是数据驱动的思维方式,因为这将有助于企业以最高效率运行。当外部冲击发生时,数字化领导者需要加倍投入数据和分析,以了解正在发生的情况及其原因。
从分析的角度来看,掌握这一学科可以提供新的客户和市场洞察,并揭示以前隐藏的价值。这只有通过数据驱动的思维方式才能实现,即使用客户和网站访问者的行为数据来测试假设并支持创新。 例如,Valtech 最近与一家全球 B2B 制造商和建筑和基础设施行业解决方案提供商合作开展了一个数据项目。为了支持其在 20 多个市场推出电子商务业务,我们连接了所有相关数据源(流量来源、网络行为、财务系统等),以提供正确的报告和见解。这使得该公司的全球团队和当地市场能够根据事实和相关数据驱动的见解来优化其运营。 请记住,基于数据的思维方式也应该应用于整个客户旅程。以数据为运营核心,企业将通过建立测试-衡量-学习流程来发现获得额外收入并最大化转化的机会。这既适用于边际收益,也适用于更大规模的增长机会,这两者都有助于超越竞争对手。 第 4 步:关注工作场所效率和内部工作流程 最后,关键是要解决公司现有的运营结构及其由此产生的优势和劣势。通过识别工作流程效率低下的地方,花时间改进或调整流程,以及重新评估内部结构和层次结构,企业将处于保护利润的最佳位置。 丹麦零售品牌Coop提供了一个完美的例子,说明该公司在面临在线市场需求下降时调整了内部运作方式。它将资源和人员重新集中到跨职能团队中,目标是在三个关键领域推动商业卓越:定价、营销和分类/库存。这一组织变革帮助 Coop 优化了销售业绩,并发现了关键的经验教训,这些经验教训现已应用于更强大的运营设置的一部分。 最终,了解如何在不确定时期做出反应并不容易。然而,即使在最困难的时期,数字企业也可以采取很多措施来实现蓬勃发展。通过专注于这四个领域,他们将能够利用新的机会并释放以前看似不可能的价值。